Sáng 12/4, tại Diễn đàn Nhân lực Du lịch Việt Nam 2019 do Bộ Du lịch TPHCM phối hợp tổ chức, bài phát biểu của Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc đã thu hút sự quan tâm của hơn 300 khách mời. Đại học Wasson được tổ chức.

Hoan nghênh Thủ tướng tổ chức diễn đàn lắng nghe nhiều ý kiến ​​về chất lượng nguồn nhân lực ngành du lịch Thủ tướng cũng nêu 3 câu hỏi:

Hầu hết mọi người thường muốn biết có đủ nguồn nhân lực đáp ứng Nhu cầu của du lịch. Nhưng Thủ tướng đặt câu hỏi ngược lại: “Ngành du lịch có đủ sức thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao ở Việt Nam và trên thế giới?” Chính sách nghề nghiệp có đủ hấp dẫn?

Thủ tướng tin rằng những công ty có chính sách tốt sẽ trả lời tốt nhất những câu hỏi trên. Họ là những công ty có môi trường tốt và văn hóa doanh nghiệp tốt. Đây không chỉ là vấn đề của các công ty du lịch, mà còn là vấn đề của các cơ quan chính phủ. Du lịch là một ngành toàn cầu nên rất khó thực hiện một hệ thống bảo hộ, các chính sách không phân tán mà nên phổ cập.

Tất cả các quốc gia và công ty đều rất coi trọng nguồn nhân lực của Việt Nam. Vì vậy, môi trường hấp dẫn là rất quan trọng và cần nghiên cứu vấn đề này.

Câu hỏi thứ hai: Chúng ta xác định du lịch là ngành kinh tế quan trọng chiếm hơn 10% GDP, điều này đã gây ra sự phổ biến rộng rãi. Lớn, vậy ta ghép hai chữ cái có nét như thế nào? Làm thế nào để thu hút lao động chất lượng cao? Làm thế nào để tối ưu hóa các nguồn lực sẵn có?

Thủ tướng mong muốn mở rộng chủ đề du lịch tài nguyên con người. Thủ tướng cho rằng không chỉ các đơn vị, công ty hoạt động du lịch mà các cá nhân, cộng đồng cũng phải tham gia. Đặc biệt là từ năm ngoái, chúng tôi đã có rất nhiều cuộc thảo luận về du lịch cộng đồng. Đây là những yếu tố quan trọng quyết định đến hệ thống du lịch Việt Nam.

Chúng tôi có 346 địa điểm du lịch, và nhu cầu du lịch cao hàng năm, nhưng chất lượng mới là vấn đề. Còn yếu, chưa được học hành đầy đủ, chưa đạt yêu cầu tối thiểu về văn hoá, tác phong, thái độ ………… Thủ tướng đánh giá cao sáng kiến ​​tổ chức diễn đàn lắng nghe ý kiến. Ý kiến ​​nhiều chiều về chất lượng nguồn nhân lực ngành du lịch.

Ba mươi năm trước, thành phố Hồ Chí Minh có một trường du lịch rất nổi tiếng, bất kể bằng cấp nào, đều hoạt động tốt. Trường hiện tại có cần học và rèn luyện không? Địa phương và trường học cần giải quyết vấn đề này. Mô hình kinh doanh của trường này là một hình thức rất cần thiết. Nếu bạn ra trường mà không làm được gì thì còn lâu mới có cơ hội nghề nghiệp. Thông qua phong cách phục vụ, hướng dẫn viên sẽ biết được có được đào tạo tốt hay không.

Ngoài ra, hành vi của người dân là một yếu tố quan trọng trong việc thu hút du lịch. Vấn đề này phải được thực hiện tại địa phương. Các cộng đồng văn hóa rất quan trọng. Ở Hội An có một cộng đồng du lịch tốt, bạn có thể nhìn thấy đồ đạc mà không cần mua gì vào buổi sáng, người dân rất vui vẻ và có thể hướng dẫn cho bạn. Những người phụ nữ bán chè và chăn nuôi gia súc cũng rất biết cách thu hút khách du lịch. Cũng giống như hội nghị US-Triou vừa qua, ông đã bán nước cho các phóng viên quốc tế và mang theo những bát trà, điều này đã gây ấn tượng mạnh đối với khách tham quan. —— Thủ tướng nói rằng tất cả mọi người đều tham gia. Sự phát triển của du lịch Việt Nam. Đây là nguồn nhân lực quan trọng, không chỉ là nhân lực trường, lớp. Vậy tại sao không phát huy nguồn lực này? Chưa kể nguồn nhân lực quan trọng trong ngành văn hóa, lịch sử và truyền thông. Ngành du lịch cần có cơ chế tốt để thu hút người từ các ngành khác. Cần triệu tập nhân sự đa ngành để điều phối ngành du lịch tốt hơn. Giống như diễn đàn ngày nay, cách tiếp cận nguồn nhân lực của ngành du lịch có thể giúp Việt Nam hướng tới phát triển bền vững.

Câu hỏi thứ ba mà Thủ tướng nêu ra là các Bộ và Ủy ban đã làm gì để ngành du lịch Việt Nam trở thành một ngành tiên tiến? Thủ tướng nhấn mạnh, các bộ, ngành cần thực hiện nghiêm túc, không chỉ chờ địa phương thực hiện rồi góp ý.

Thủ tướng Chính phủ công bố 3 điểm “C” đưa du lịch trở thành ngành kinh tế phá hoại: – Người dân: Cần nâng cao ý thức, lòng hiếu khách, sẵn sàng giúp đỡ du khách, đặc biệt là người dân địa phương.

– Cơ sở hạ tầng: Hạ tầng du lịch, kết nối giao thông, sản phẩm điện tử …

– Chiến lược: Hành động trước, Bộ Văn hóa, Thể thao và Văn hóa phải có tầm nhìn dài hạn và duy trì cùng các Sở ban ngành hàng năm Cân bằng để cân bằng giữa văn hóa, kinh tế và môi trường. Chủ yếu để đảm bảo sự phát triển du lịch Việt Nam không thiếu nhân lực, đào tạo số lượng và chất lượng.

Thủ tướng mong rằng sau diễn đàn, các bộ, ngành có thể đưa ra câu trả lời thỏa đáng. Giá trị, sửa chữa bản chất của vấn đề, xóa nút, xVới những chiến lược đúng đắn và khả thi, đặc biệt là nâng cao chất lượng và số lượng nguồn nhân lực, ngành du lịch Việt Nam có thể phát huy hết tiềm năng của mình.

Trước lo lắng cho nguồn nhân lực ngành du lịch, Giáo sư Tiến sĩ Feng Xuanya – Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo cho rằng đã có nhiều chính sách khuyến khích đào tạo. Bộ đã tạo điều kiện thuận lợi để các Sở linh hoạt xây dựng quy chế ngành, phối hợp với các đơn vị thiết lập hệ sinh thái đào tạo, từ đó thúc đẩy chuyển giao nhiều ngành sư phạm và ngành khác sang ngành du lịch; đào tạo thực tế … – Đồng thời, Bộ cũng phối hợp với các Bộ sắp xếp lại các cơ sở đào tạo để đạt chuẩn hóa. Nếu không, học sinh nào cũng sản xuất theo quy chuẩn nên khó gia nhập thị trường. Tạp chí liên kết các cơ sở đào tạo với các khu phát triển du lịch nhằm thúc đẩy việc học tập và thực hành tại chỗ của sinh viên.

Giáo sư-Tiến sĩ Feng Xuanna-Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo. -Các Bộ và Ủy ban cũng sẽ khuyến khích các doanh nghiệp tham gia đào tạo một cách xã hội, thiết lập một chu trình giữa các giảng viên, sử dụng và hỗ trợ lẫn nhau trong một quy trình chuẩn. Các cơ sở đào tạo nên thúc đẩy thực hành này và có các tiêu chuẩn quốc tế.

Bộ trưởng Nha Trang khẳng định sẽ tiếp tục hợp tác với các bộ ngành, cơ sở đào tạo, hiệp hội và công ty khi đến đây. Tư duy thiết kế cung cấp cho sinh viên các kế hoạch kích thích cho phép họ tham gia vào nhiều nguồn lực. Từ đó, chúng tôi tiến hành các cuộc thử nghiệm để chuẩn hóa chương trình đào tạo trên phạm vi quốc tế, từ đó tránh tình trạng thừa nhận lẫn nhau.

Là khu vực có đóng góp đáng kể cho ngành du lịch, TP.HCM cũng đã tìm ra một số khoảng trống. Thạc sĩ Bùi Tá Hoàng Vũ, Giám đốc Sở Du lịch TP.HCM, chỉ ra 4 điểm nghẽn trong phát triển hiện nay. — Đầu tiên là khoảng cách giữa cung và cầu.

Thứ hai: năng suất lao động thấp .—— Thứ ba: phát triển nguồn nhân lực gián tiếp và đặc biệt .—— Thứ tư là thách thức về dịch chuyển lao động trong khu vực. -Ông Bùi Tá Hoàng Vũ-Cục trưởng Cục Du lịch HCCM mong rằng H Diễn đàn sẽ thảo luận và đóng góp cho sự phát triển của du lịch đô thị. HCMV có một lực lượng lao động rất quan trọng về nơi ở, kinh doanh và đi lại. , Mỗi năm phải tăng 12 đến 15%. Tuy nhiên, theo báo cáo của Chủ tịch UBND TP chỉ chiếm 70%.

Mặc dù ngành du lịch là một trong những ngành dịch vụ tổng hợp nhưng vẫn còn yếu so với ngành này. So với nước ngoài, năng suất thấp hơn.

Cũng không xem xét nguồn nhân lực gián tiếp và nhân sự chuyên môn. Lực lượng đặc biệt đón và phục vụ khách du lịch tại các cổng, sân bay, nhà ga, nơi công cộng. Nơi đây tạo ấn tượng đầu tiên và có thể giúp du khách nghĩ về đất nước và con người Việt Nam. Trong quá trình làm việc, đơn vị này chưa qua đào tạo chuyên môn và chỉ chú trọng đến kiến ​​thức chuyên môn chứ chưa quan tâm đến thái độ, điều này rất quan trọng đối với việc xây dựng ý thức thân thiện với khách du lịch. – Ông Vũ cũng chỉ ra thách thức chính của ngành là năng suất lao động của nguồn nhân lực trong khu vực còn thấp, năm 2018, ngành du lịch Việt Nam đón 15,5 triệu lượt khách quốc tế và doanh thu du lịch cả nước là 23 tỷ USD, chiếm 7,5 GDP. %. Đây là mức tăng thu nhập ấn tượng nhưng mức năng suất rất thấp, chỉ 3.477 USD / người trong ngành mỗi năm. Đồng thời, ở Singapore, quốc gia có dân số gần 5,9 triệu người, khoảng 80% trong số họ làm việc trong ngành du lịch, mỗi lao động trong ngành này tạo ra thu nhập hàng năm là 47.713 USD, tăng gấp 15 lần; ở Thái Lan, mỗi lao động Thu nhập hàng năm của nhân viên là 8.369 đô la Mỹ, gấp 2,5 lần thu nhập sau này.

Trong các doanh nghiệp và trường học, câu chuyện làm thế nào để có những nhân viên xuất sắc và cung cấp nhân tài để phát triển là quan trọng hơn bao giờ hết. Nhu cầu nhân lực luôn ở mức cao, hàng tuần Đại học Watson cung cấp các ứng dụng nhân lực chất lượng cao cho các công ty lớn tại Việt Nam và thế giới có nhu cầu tuyển dụng khoảng 5.000 nhân viên mỗi năm. .

Giáo sư Hongkui Mai, chủ tịch Đại học Watson, nói rằng khái niệm nhân tài tiên tiến không thể được chấp nhận bởi các trường cao đẳng và đại học, và nguồn nhân lực phải được mở ra. Đáp ứng nhu cầu kinh doanh.

Các công ty du lịch sử dụng khoảng 20.000 nhân viên và 40.000 hướng dẫn viên du lịch. Đối với khách du lịch, con số này gần như không thể quản lý, đặc biệt là khách du lịch quốc tế nói ngoại ngữ hầu như không được đào tạo.

Nha Trang, Đà Nẵng và các thành phố khác … Có nhiều du khách nói được tiếng Hàn, Nhật, Trung … Khi công ty lữ hành tuyển nhân viên, hầu hết họ phải chấp nhận tối thiểu Việc 6 tháng đào tạo lại mất 12 tháng để đào tạo đủ tiêu chuẩn, thật lãng phí.Ông Nguyễn Quốc Kỳ, Chủ tịch Hội đồng Quản trị Vietravel, chia sẻ.

Chất lượng đầu vào của sinh viên là yếu tố quan trọng, nhưng chất lượng đầu ra đáp ứng được nhu cầu tuyển dụng của ngành nghề không phải là yếu tố quyết định sinh viên ra trường. Trường tốt sẽ cung cấp việc làm lâu dài, hoặc học sinh THCS không được hưởng lợi từ cơ hội việc làm. Giám đốc điều hành Saigontourist khẳng định, bằng cấp không phải là điều kiện đầu tiên, điều quan trọng nhất là kỹ năng và thái độ làm việc của học viên.

Ghi nhận những đóng góp cho ngành du lịch và cách nâng cao chất lượng nhân sự của Sở, ông Nguyễn Thành Phong, Chủ tịch UBND TP.HCM, khẳng định rằng thành phố sẽ thực hiện tiêu chuẩn 3 C theo yêu cầu của Thủ tướng Chính phủ trong thời gian tới. Việc tổng hợp các giải pháp hiện có, các đề xuất mới, đưa du lịch trở thành ngành kinh tế quan trọng, đạt mục tiêu thu hút khách du lịch trong tương lai là rất quan trọng.

Ông Nguyễn Thành Phong cho biết, thành phố đại diện cho 30% công ty du lịch Thành phố Hồ Chí Minh sẽ có 50% khách quốc tế và 36% khách nội địa phải nỗ lực.

Lãnh đạo TP.HCM hứa sẽ thực hiện các biện pháp chặt chẽ để biến nhận xét thành hành động, cải thiện quản lý chất lượng nguồn nhân lực và quản lý du lịch của nhà nước; đưa TP.HCM trở thành trung tâm đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng yêu cầu hội nhập, đào tạo, nghiên cứu và Đa dạng hình thức đền bù xứng đáng.

Tại diễn đàn cũng đã diễn ra lễ ký kết hợp tác các lĩnh vực đào tạo nhân lực du lịch giữa các trường Đại học Tp.HCM: Đại học Watson, Đại học Hồng Bàng, Đại học Ngoại ngữ Tin học Tp.HCM, Đại học Bách Khoa Tp.HCM, Nguyễn Đa Thanh, Tp.HCM Kinh tế, Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn Thành phố Hồ Chí Minh, Đại học Văn Rạng, Đại học Kinh tế Luật Thành phố Hồ Chí Minh.

Các trường đại học tại Thành phố Hồ Chí Minh đã ký kết hợp tác đào tạo nguồn nhân lực ngành Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh. Ngoài ra, Đại học Watson cũng tổ chức lễ ký kết hợp tác với các đối tác Vingroup, Marriott, Vietravel và De Art trước sự chứng kiến ​​của nhiều lãnh đạo trong ngành. Lễ ký kết thỏa thuận hợp tác giữa Trường Đại học Hoa Sen và Công ty – Video Lễ ký kết – Nằm trong khuôn khổ Ngày hội Du lịch Thành phố, Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh và Trường Đại học Hoa Sen tổ chức Diễn đàn Tài nguyên Du lịch Việt Nam 2019 được tổ chức 2 năm một lần. Sáng 12/4, diễn đàn đầu tiên của năm 2019 với chủ đề “Đào tạo nguồn nhân lực du lịch Việt Nam phát triển các ngành kinh tế mũi nhọn” đã được tổ chức tại Quận 1, TP.HCM và thu hút hơn 300 đại biểu tham dự. Đó là các Vụ, Cục liên quan, Tổng cục Du lịch, các đơn vị đào tạo, các công ty.