Sáng 12/4, tại Diễn đàn Nhân lực Du lịch Việt Nam 2019 do Bộ Du lịch TP.HCM phối hợp tổ chức, phần phát biểu của lãnh đạo Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc đã thu hút sự quan tâm của hơn 300 khách mời. Đại học Wasson được tổ chức.

Hoan nghênh Thủ tướng đã tổ chức diễn đàn lắng nghe nhiều ý kiến ​​về chất lượng nguồn nhân lực ngành du lịch Thủ tướng cũng đặt ra 3 câu hỏi:

Hầu hết mọi người thường muốn biết có đủ nguồn nhân lực để đáp ứng không Nhu cầu của du lịch. Nhưng Thủ tướng đặt câu hỏi ngược lại: “Ngành du lịch có đủ sức thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao ở Việt Nam và trên thế giới không? Chính sách nghề nghiệp đã đủ hấp dẫn chưa?”

Thủ tướng tin rằng những công ty có chính sách tốt sẽ trả lời tốt nhất những câu hỏi trên . Họ là những công ty có môi trường tốt và văn hóa doanh nghiệp tốt. Đây không chỉ là vấn đề của các công ty du lịch mà cả các cơ quan chính phủ. Du lịch là ngành toàn cầu nên rất khó thực hiện hệ thống bảo hộ, các chính sách không phân tán mà nên mang tính tổng thể.

Tất cả các quốc gia và công ty đều rất coi trọng nguồn nhân lực của Việt Nam. Vì vậy, môi trường hấp dẫn là rất quan trọng và cần nghiên cứu vấn đề này.

Câu hỏi thứ hai: Chúng ta xác định du lịch là ngành kinh tế quan trọng chiếm hơn 10% GDP, điều này đã gây ra sự phổ biến rộng rãi. To, vậy để ghép hai chữ cái có nét nhau ta phải làm thế nào? Làm thế nào để thu hút lao động chất lượng cao? Làm thế nào để tối ưu hóa các nguồn lực sẵn có?

Thủ tướng mong muốn mở rộng chủ đề du lịch tài nguyên con người. Thủ tướng cho rằng không chỉ các đơn vị, công ty hoạt động du lịch mà các cá nhân, cộng đồng cũng phải tham gia. Đặc biệt là từ năm ngoái, chúng tôi đã có rất nhiều cuộc thảo luận về du lịch cộng đồng. Đây là những yếu tố quan trọng quyết định đến hệ thống du lịch Việt Nam.

Chúng tôi có 346 đại lý du lịch, và nhu cầu khách du lịch cao hàng năm, nhưng chất lượng mới là vấn đề. Còn yếu, chưa đủ trình độ học vấn, chưa đáp ứng được yêu cầu tối thiểu về văn hoá, tác phong, thái độ … Thủ tướng đánh giá cao sáng kiến ​​tổ chức diễn đàn lắng nghe ý kiến. Ý kiến ​​nhiều chiều về chất lượng nguồn nhân lực ngành du lịch.

Cách đây 30 năm, có một trường dạy du lịch rất nổi tiếng ở thành phố Hồ Chí Minh, những người ra trường làm việc rất tốt. Trường hiện tại có cần học và rèn luyện không? Địa phương và trường học cần giải quyết vấn đề này. Mô hình kinh doanh của trường này là một hình thức rất cần thiết. Nếu bạn đi học mà không được thực hành thì cơ hội nghề nghiệp vẫn còn cả một chặng đường dài phía trước. Thông qua phong cách phục vụ, hướng dẫn viên sẽ biết được có phải đào tạo hay không.

Ngoài ra, hành vi của người dân là một yếu tố quan trọng trong việc thu hút du lịch. Vấn đề này phải được thực hiện tại địa phương. Các cộng đồng văn hóa rất quan trọng. Ở Hội An có một cộng đồng du lịch rất tốt, bạn có thể xem đồ mà không cần mua gì vào buổi sáng, người dân rất vui và có thể hướng dẫn cho bạn. Những người phụ nữ bán chè và chăn nuôi gia súc cũng rất biết cách thu hút khách du lịch. Cũng giống như lần gặp Triou ở Mỹ vừa qua, anh bán nước bưng bát trà cho các phóng viên quốc tế khiến du khách rất ấn tượng. Sự phát triển của du lịch ở Việt Nam. Đây là nguồn nhân lực quan trọng, không chỉ là nhân lực trường, lớp. Vậy tại sao không phát huy nguồn lực này? Chưa kể nguồn nhân lực quan trọng về văn hóa, lịch sử, truyền thông. Ngành du lịch cần có cơ chế tốt để thu hút lao động từ các ngành khác. Cần triệu tập nhân sự đa ngành để điều phối ngành du lịch tốt hơn. Như diễn đàn ngày nay, phương pháp tiếp cận nguồn nhân lực du lịch giúp Việt Nam hướng tới phát triển bền vững.

Câu hỏi thứ ba mà Thủ tướng đặt ra là các bộ, ngành đã làm gì để ngành du lịch Việt Nam trở thành một ngành công nghệ cao? Thủ tướng nhấn mạnh, các bộ, ngành cần thực hiện nghiêm túc, không chỉ chờ địa phương thực hiện rồi góp ý.

Thủ tướng Chính phủ công bố 3 điểm “C” đưa du lịch trở thành ngành kinh tế phá hoại: – Người dân: Cần nâng cao nhận thức, vui chơi giải trí, sẵn sàng giúp đỡ du khách, nhất là người dân địa phương.

– Cơ sở hạ tầng: Hạ tầng du lịch, kết nối giao thông, sản phẩm điện tử …

– Chiến lược: Hành động trước, Bộ Văn hóa và Thể thao Du lịch phải có tầm nhìn dài hạn và cùng với các ban ngành hành động hàng năm , Để cân bằng văn hóa, kinh tế và môi trường. Điều quan trọng nhất là phải tiến hành đào tạo để đảm bảo không thiếu nhân lực, số lượng và chất lượng trong phát triển du lịch Việt Nam. Giá trị, sửa chữa bản chất của vấn đề, xóa nút, xVới những chiến lược đúng đắn và khả thi, đặc biệt là nâng cao chất lượng và số lượng nguồn nhân lực, ngành du lịch Việt Nam có thể phát huy được hết tiềm năng của mình.

Về nguồn nhân lực ngành du lịch, Giáo sư Phùng Xuân, Thành phố Nha Trang – Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo cho biết có nhiều chính sách khuyến khích đào tạo. Bộ linh hoạt xây dựng quy chế ngành cho các Sở, phối hợp với công ty để tạo ra hệ sinh thái đào tạo, thúc đẩy nhiều ngành sư phạm, tạo điều kiện thuận lợi cho việc chuyển sinh viên từ ngành khác sang ngành du lịch; đào tạo thực tế … – Ngoài ra, Bộ cũng đã phối hợp với các Bộ sắp xếp lại các cơ sở đào tạo để đạt chuẩn hóa. Nếu không, học sinh nào cũng sản xuất theo quy chuẩn nên khó gia nhập thị trường. Tạp chí liên kết các cơ sở đào tạo với các khu phát triển du lịch để thúc đẩy việc học tập và thực hành của sinh viên tại chỗ.

Giáo sư-Tiến sĩ Feng Xuanna-Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo. -Các Bộ và Ủy ban cũng sẽ khuyến khích các doanh nghiệp tham gia đào tạo một cách xã hội, thiết lập một chu trình giữa các giảng viên, sử dụng và hỗ trợ lẫn nhau trong quá trình tiêu chuẩn. Các cơ sở đào tạo phải đề cao tính thực hành và có tiêu chuẩn quốc tế.

Bộ trưởng Nha Trang khẳng định tới đây sẽ tiếp tục hợp tác với các bộ ngành, cơ sở đào tạo, hiệp hội và các công ty để khơi dậy ý tưởng thiết kế, khơi dậy kế hoạch, truyền cảm hứng cho sinh viên và nhiều nguồn lực tham gia. Từ đó, chúng tôi thử nghiệm để chuẩn hóa các chương trình đào tạo quốc tế và tránh tình trạng thừa nhận lẫn nhau.

Là khu vực có đóng góp đáng kể cho ngành du lịch, TP.HCM cũng đã tìm thấy một số khoảng trống. Thạc sĩ Bùi Tá Hoàng Vũ, Giám đốc Sở Du lịch TP.HCM, chỉ ra 4 điểm nghẽn trong phát triển hiện nay. — Đầu tiên là khoảng cách giữa cung và cầu.

Thứ hai là năng suất lao động thấp .—— Thứ ba: phát triển nguồn nhân lực gián tiếp và đặc biệt .—— Thứ tư là thách thức về dịch chuyển lao động trong khu vực. – Ông Bùi Tá Hoàng Vũ-Giám đốc Sở Lao động, Sở Du lịch TP.HCM mong rằng diễn đàn có thể thảo luận và đóng góp vào sự phát triển của du lịch đô thị.

TP HCM có nguồn lao động rất lớn về lưu trú, kinh doanh và du lịch. , Nó phải tăng 12 đến 15% mỗi năm. Tuy nhiên, theo báo cáo của Chủ tịch UBND, thành phố mới đáp ứng được 70% dân số.

Mặc dù ngành du lịch là một trong những ngành dịch vụ tổng hợp nhưng vẫn còn khá thấp so với ngành này. Năng suất thấp hơn nước ngoài.

Nó cũng không xem xét nguồn nhân lực gián tiếp và nhân sự chuyên biệt. Các lực lượng đặc biệt tại cửa khẩu, sân bay, nhà ga, nhà ga, quần chúng đón tiếp khách du lịch và cung cấp dịch vụ cho khách du lịch. Đây là nơi tạo ấn tượng đầu tiên và có thể giúp du khách nghĩ về đất nước và con người Việt Nam. Trong quá trình làm việc, đơn vị này chưa qua đào tạo chuyên môn, cũng như không chú trọng đến kiến ​​thức chuyên môn, chưa coi trọng thái độ, điều này rất quan trọng để xây dựng ý thức thân thiện với khách du lịch. — Ông Vũ cũng chỉ ra thách thức chính trong ngành này là năng suất lao động của nguồn nhân lực trong khu vực còn thấp, năm 2018, ngành du lịch Việt Nam đón 15,5 triệu lượt khách du lịch quốc tế và doanh thu du lịch nội địa là 23 tỷ đô la Mỹ. Nó chiếm 7,5% GDP. Đây là một mức tăng trưởng thu nhập ấn tượng, nhưng mức độ năng suất rất thấp, và thu nhập bình quân đầu người hàng năm trong ngành chỉ đạt 3.477 USD. Đồng thời, ở Singapore, quốc gia có dân số gần 5,9 triệu người, khoảng 80% trong số họ làm việc trong ngành du lịch, mỗi lao động trong ngành này tạo ra thu nhập hàng năm là 47.713 USD, tăng gấp 15 lần; ở Thái Lan, mỗi lao động Nhân viên có thể kiếm được 8.369 đô la Mỹ mỗi năm, gấp 2,5 lần so với sau này.

Trong các doanh nghiệp và trường học, câu chuyện làm thế nào để có những nhân viên xuất sắc và cung cấp nhân tài để phát triển là quan trọng hơn bao giờ hết. Nhu cầu nhân lực luôn ở mức cao, hàng tuần Đại học Watson cung cấp các ứng dụng nhân lực chất lượng cao cho các công ty lớn tại Việt Nam và thế giới có nhu cầu tuyển dụng khoảng 5.000 nhân viên mỗi năm. .

Giáo sư Hongkui Mai, chủ tịch Đại học Watson, nói rằng khái niệm nhân tài tiên tiến không thể được các trường cao đẳng và đại học chấp nhận, và nguồn nhân lực phải được mở ra. Để đáp ứng nhu cầu kinh doanh.

Công ty du lịch sử dụng khoảng 20.000 nhân viên và 40.000 hướng dẫn viên du lịch. Đối với khách du lịch, con số này gần như không thể quản lý, đặc biệt là du khách quốc tế biết ngoại ngữ hầu như không được đào tạo.

Nha Trang, Đà Nẵng và các thành phố khác … Có nhiều du khách nói được tiếng Hàn, Nhật, Trung … Khi một công ty du lịch tuyển dụng, hầu hết họ phải được đào tạo lại ít nhất 6 tháng. , 12 tháng đào tạo đủ tiêu chuẩn thực sự là một sự lãng phí.Ông Nguyễn Quốc Kỳ, Chủ tịch HĐQT Vietravel chia sẻ .—— Chất lượng đầu vào của sinh viên là yếu tố quan trọng, nhưng chất lượng đầu ra đáp ứng được nhu cầu tuyển dụng nghề mới là yếu tố quyết định: đó không phải là Võ Anh Tài, Phó Giám đốc Sở Du lịch Sài Gòn. Ông Ông khẳng định, sinh viên tốt nghiệp loại giỏi sẽ có việc làm lâu dài, hoặc sinh viên các trường thấp hơn sẽ không có cơ hội việc làm nên ông cho rằng bằng cấp không phải là điều kiện đầu tiên mà quan trọng là kỹ năng và thái độ làm việc của sinh viên.

Ghi nhận những đóng góp cho ngành du lịch và cách nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành du lịch, ông Nguyễn Thành Phong, Chủ tịch Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh, hứa rằng thành phố sẽ thực hiện tiêu chuẩn 3 C theo yêu cầu của Thủ tướng Chính phủ trong thời gian tới. Điều quan trọng là phải củng cố các giải pháp hiện có của thành phố, các đề xuất mới, chuyển du lịch thành một ngành kinh tế quan trọng và đạt được mục tiêu thu hút khách du lịch trong tương lai.

Ông Nguyễn Thành Phong cho biết, là thành phố đại diện cho 30% công ty lữ hành, TP.HCM sẽ có 50% lượng khách quốc tế và 36% lượng khách nội địa.

Lãnh đạo TP.HCM hứa sẽ có những biện pháp chặt chẽ để chuyển những nhận xét thành hành động và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý quốc gia và quản lý du lịch; đưa TP.HCM trở thành trung tâm đào tạo nhân lực chất lượng cao đáp ứng yêu cầu hội nhập, đào tạo, nghiên cứu và Đa dạng hình thức bồi thường.

Tại diễn đàn cũng đã diễn ra lễ ký kết hợp tác nhân sự Đào tạo du lịch giữa các trường Đại học Tp.HCM: Đại học Watson, Đại học Hồng Bàng, Đại học Ngoại ngữ Tin học Tp.HCM, Đại học Bách Khoa Tp.HCM, Nguyễn Đà Thanh, Kinh tế Tp.HCM, Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn Thành phố Hồ Chí Minh, Đại học Văn Rạng, Đại học Kinh tế Luật Thành phố Hồ Chí Minh.

Đại học Thành phố Hồ Chí Minh ký kết hợp tác đào tạo nguồn nhân lực du lịch. Ngoài ra, Đại học Watson cũng đã có lễ ký kết hợp tác với các tập đoàn Vingroup, Marriott, Vietravel và De Art dưới sự chứng kiến ​​của nhiều lãnh đạo trong ngành. Lễ ký kết thỏa thuận hợp tác giữa Đại học Hoa Sen và công ty-Video buổi ký kết – Nằm trong khuôn khổ ngày hội du lịch thành phố, Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh và Đại học Hoa Sen tổ chức Diễn đàn Tài nguyên Du lịch Việt Nam 2019 được tổ chức 2 năm một lần. Sáng 12/4, diễn đàn đầu tiên với chủ đề “Đào tạo nhân lực ngành Du lịch Việt Nam phát triển các ngành kinh tế mũi nhọn” đã được tổ chức tại Quận 1, TP.HCM năm 2019, thu hút hơn 300 đại biểu tham dự. Đó là các Vụ, Cục liên quan, Tổng cục Du lịch, các đơn vị đào tạo, các công ty.