Hiện tại có hơn 20.000 hướng dẫn viên du lịch tại Việt Nam, nhưng hơn 90% là người làm việc tự do. Từ ngày 22 đến 24/10, Hiệp hội Hướng dẫn du lịch Việt Nam (do Hiệp hội Du lịch Việt Nam tài trợ) lần đầu tiên thí điểm xếp hạng hướng dẫn viên tại Thành phố Hồ Chí Minh, trong tương lai gần, dự kiến ​​kế hoạch sẽ được thực hiện tại Hà Nội, Quảng Ninh, Khánh Hòa, Lào … Tại sao bạn cần thứ hạng?

Nhiều người nghĩ rằng hướng dẫn là đại diện của ngành du lịch. Theo các quan chức, việc phân loại là cần thiết vì ngành du lịch ở Việt Nam đang bùng nổ và chất lượng hướng dẫn viên du lịch không đồng đều.

“Trong việc cấp thẻ thực tập bởi 20.000 hướng dẫn viên du lịch, trình độ và đào tạo của tất cả các nhân viên không bằng nhau. Bà Nguyễn Thị Khánh, Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam cho biết:” Nhiều hướng dẫn viên không được trang bị đầy đủ, nhưng họ vẫn dẫn đầu đoàn. Ảnh hưởng đến toàn bộ ngành du lịch. “Khánh, bảng xếp hạng của hướng dẫn này không chỉ được sử dụng để đánh giá khả năng của từng người mà còn để khẳng định chất lượng hướng dẫn viên Việt Nam cho khách du lịch quốc tế.

Nhóm du lịch tham khảo ý kiến ​​đồng nghĩa với du lịch tại Việt Nam. Ảnh: Saigon Tour Diễn đàn.

Ngoài việc đánh giá chất lượng của đội hướng dẫn viên du lịch quốc gia, bảng xếp hạng cũng cần đảm bảo thu nhập của mỗi hướng dẫn viên du lịch ..

“Hiệp hội hy vọng rằng các giảng viên xuất sắc sẽ nhận được bồi thường phù hợp dựa trên trình độ chuyên môn. Bà Khánh giải thích rằng mức lương cơ bản của hướng dẫn viên du lịch năm sao phải cao hơn 4 sao, 3 sao và mức lương chưa được đánh giá.

Ông Bùi Văn Dũng, Phó chủ tịch điều hành Việt Nam, cũng là cơ sở cho việc lựa chọn hướng dẫn theo mùa của công ty. Khi đàm phán lương, hướng dẫn cũng có lý do để yêu cầu công ty trả tiền. Hoặc, theo lời mời của một cuộc thi hướng dẫn quốc tế, hiệp hội gửi người tham gia sẽ dễ dàng hơn.

“Thông thường, nhà tổ chức chỉ đưa ra một danh sách ngắn các bài đăng để gửi. Chúng tôi không biết ai sẽ chọn ai và bỏ ai trong số hơn 20.000 hướng dẫn. Nếu xếp hạng thành công, chúng tôi chỉ cần xếp hạng 5 sao.” Dũng nói. Trong những năm qua, các công ty lớn cũng đã phân loại các bức ảnh được trả tiền bởi hướng dẫn viên du lịch. Ảnh: Saigontourist .

Bảng xếp hạng có thực sự hiệu quả?

Trên thực tế, nhiều hướng dẫn viên du lịch của công ty xếp hạng mức bồi thường, không giống như ở Saigontourist. Mức lương được trả dựa trên trình độ công việc, kinh nghiệm, kết quả đào tạo hàng năm và phản hồi của khách hàng – chuyên về du lịch tại thị trường Nhật Bản Đại diện của Song Han, đại diện của công ty và bộ phận dịch vụ, cho rằng xếp hạng sao gần như vô nghĩa. công ty. “Người Nhật rất chu đáo, hướng dẫn viên của chúng tôi. Người dùng cần trả tiền cho nhân viên. Tài liệu được chọn cũng phải trải qua hai cuộc phỏng vấn với người Nhật để lái xe cho khách. Điều này có nghĩa là bất kể hướng dẫn có được phân loại hay không, nó phải vượt qua cuộc phỏng vấn và lựa chọn tiếng Nhật .

“Chúng tôi cần thời gian để xem hướng dẫn có được đánh giá cao không. Mức lương của hướng dẫn viên du lịch sẽ được phân bổ theo khả năng, không theo cấp bậc. “Một đại diện của một công ty du lịch tại Hà Nội cho biết. Không. Những người vừa mới tốt nghiệp trước tiên phải đồng ý thiết lập danh tiếng và sau đó yêu cầu bồi thường. — -Ông Lý Tất Vinh, cựu giám đốc du lịch của Cholontourist, nói rằng xếp hạng sao chỉ là một bài kiểm tra. Công ty cần có thời gian để xác nhận và đánh giá chất lượng của hướng dẫn viên. “Trên thực tế, công ty trả tiền cho hướng dẫn viên để có thể nói. Hiệp hội Du lịch Việt Nam không hứa sẽ trả lương cao hơn. Đối với hướng dẫn chia theo lớp.

Đối với hướng dẫn, hầu hết mọi người đều thờ ơ với kế hoạch xếp hạng. Trong giai đoạn thử nghiệm đầu tiên tại thành phố Hồ Chí Minh, chỉ có 60 ứng dụng. Trong số 200 thành viên của Hiệp hội Hướng dẫn viên địa phương, chưa kể 4.800 hướng dẫn viên hoạt động tại Thành phố Hồ Chí Minh, nhưng chưa tham gia hiệp hội.

“Chúng tôi không muốn có quá nhiều hồ. Tôi sẽ chỉ tham gia vào hạng mục này. Phan Bửu Toàn, Chủ tịch Hiệp hội Hướng dẫn du lịch thành phố Hồ Chí Minh, cho biết hiện tại, hiệp hội chỉ Các hướng dẫn của các chi nhánh được phân loại. Một công việc nhỏHướng dẫn ghi chú.

Cô Dương Thanh Tâm đã là một hướng dẫn viên tại Thành phố Hồ Chí Minh trong hơn 20 năm. Cô nói rằng cô đã nghe nói về xếp hạng sao nhưng không được quan tâm lắm. “Hiện tại, tôi vẫn có thu nhập ổn định. Vào mùa vụ, chúng tôi sẽ có nhiều đoàn hơn để giúp chúng tôi nhớ công việc thay vì tập trung vào tiền. Bà Tan tin rằng một hướng dẫn viên du lịch được trả lương cao là do tuổi và năm Danh tiếng cá nhân đã được thiết lập, bảng xếp hạng này chỉ có thể là một tài liệu tham khảo.

Khó khăn trong việc phân loại hướng dẫn viên du lịch – Mặc dù việc phân loại hướng dẫn viên du lịch Việt Nam đang trong giai đoạn thử nghiệm, nhưng vẫn gặp nhiều khó khăn.

Khi chia sẻ với VnExpress, anh Bùi Văn Dũng cho biết, tất cả tài trợ cho dự án hiện tại đều do Liên minh châu Âu (EU) tài trợ. Tuy nhiên, EU chỉ tài trợ cho dự án đến cuối năm 2018. Nếu hiệp hội muốn duy trì thứ hạng của hướng dẫn viên du lịch, hiệp hội phải tìm kiếm những người mới trong năm thứ hai Kinh phí, hướng dẫn viên du lịch cấp phi công, hướng dẫn viên du lịch thành phố Hồ Chí Minh, ước tính sẽ đánh giá khoảng 60 người một lần được tổ chức, tiêu tốn hàng chục triệu đô la. “Tiền thuê đất, bồi thường từ hội đồng thẩm định và nhiều chi phí khác. Mặc dù hiệp hội không thu bất kỳ khoản phí nào đối với người nộp đơn, Phan Bửu Toàn nói.

TP HCM là thí điểm đầu tiên trong Chương trình xếp hạng Hướng dẫn viên du lịch Việt Nam. — Ông Ton lo lắng rằng trong tương lai, khi Liên minh châu Âu rút khỏi dự án, hiệp hội sẽ gặp nhiều khó khăn. Thu nhập chủ động. Tuy nhiên, đây không phải là điều duy nhất khiến ông Tôn lo lắng. – “Thành phố Hồ Chí Minh là một đơn vị thí điểm và chúng tôi đang nỗ lực để tổ chức đánh giá một cách nghiêm túc. Trong 60 hồ sơ đầu tiên, tôi dự đoán rằng chỉ 1-2 người sẽ được xếp hạng 5 sao. Điều này có nghĩa là việc đánh giá rất khó khăn và không đầy đủ. Nhưng không có gì đảm bảo. Các ủy ban đánh giá ở nơi khác sẽ làm điều tương tự trong tương lai.

Theo ông Toàn, các câu hỏi trắc nghiệm là phổ biến, nhưng tình huống hỏi đáp và giải pháp tình yêu chủ yếu phụ thuộc vào ủy ban đánh giá. ” Học và thi vào đại học. Sau đó, tôi rất sợ rằng hướng dẫn viên du lịch thấy rằng khó đạt được 5 sao trong bài kiểm tra tại Thành phố Hồ Chí Minh, và sau đó đi đến các tỉnh khác. Do đó, việc xếp hạng sẽ mất đi ý nghĩa và có nguy cơ bước vào con đường thành tựu “, ông Toàn nói .

Khương Nha