Bài phát biểu lãnh đạo của Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc đã thu hút sự chú ý của hơn 300 khách tại Diễn đàn Nhân sự Du lịch Việt Nam 2019 tại Thành phố Hồ Chí Minh do Bộ Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh đồng tài trợ vào sáng ngày 12 tháng 4. . Tổ chức Đại học Watson.

Chào mừng Thủ tướng tổ chức một diễn đàn để lắng nghe ý kiến ​​đa chiều về chất lượng nguồn nhân lực trong ngành du lịch. Thủ tướng cũng hỏi ba câu hỏi:

Vào thứ năm, hầu hết mọi người thường muốn biết liệu có đủ nhân lực hay không. Để đáp ứng nhu cầu của ngành du lịch. Nhưng Thủ tướng đặt câu hỏi ngược lại: “Ngành du lịch có đủ thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao ở Việt Nam và trên thế giới không? Chính sách nghề nghiệp có đủ hấp dẫn không?”

Thủ tướng thường tin rằng các công ty tốt sẽ trả lời tốt nhất câu hỏi này . Đây là những công ty có môi trường tốt và văn hóa doanh nghiệp tốt. Đây không chỉ là vấn đề của ngành du lịch, mà còn là vấn đề của các cơ quan chính phủ. Du lịch là một ngành công nghiệp toàn cầu, vì vậy rất khó để thực hiện một hệ thống bảo vệ. Chính sách không nên là quan trọng mà toàn diện.

Tất cả các quốc gia và công ty đã đánh giá nguồn nhân lực tốt ở Việt Nam. Do đó, môi trường thu hút mọi người là rất quan trọng, và cần phải nghiên cứu vấn đề này.

Câu hỏi thứ hai: Chúng tôi đã xác định du lịch là một ngành kinh tế quan trọng chiếm hơn 10% GDP, điều này đã gây ra sự phổ biến rộng rãi. Làm thế nào để chúng tôi kết hợp hai từ khóa? Làm thế nào chúng ta có thể thu hút lao động chất lượng cao? Làm thế nào để tối ưu hóa các nguồn lực sẵn có?

Thủ tướng hy vọng sẽ mở rộng nội dung nguồn nhân lực trong ngành du lịch. Thủ tướng cho biết, không chỉ các đơn vị và doanh nghiệp, mà cả người dân và các hoạt động du lịch cộng đồng sẽ được thực hiện tại đây. Đặc biệt là khi chúng tôi nói về CBT năm ngoái. Đây là những yếu tố quyết định quan trọng trong hệ thống du lịch Việt Nam.

Chúng tôi có 346 cơ sở du lịch và chúng tôi cần nhân viên du lịch chất lượng cao mỗi năm. Vẫn yếu đuối, yếu đuối, không được giáo dục đầy đủ, không phù hợp với yêu cầu tối thiểu về văn hóa, hành vi và thái độ … Thủ tướng đánh giá cao sáng kiến ​​diễn đàn trên đất nước để lắng nghe ý kiến. Kiến thức đa chiều về chất lượng nguồn nhân lực du lịch.

Ba mươi năm trước, thành phố Hồ Chí Minh có một trường du lịch rất nổi tiếng và những người đã tham gia khóa học này rất giỏi trong công việc. Thông qua học tập và thực hành, trường học có yêu cầu này bây giờ không? Người dân địa phương và các trường học phải giải quyết vấn đề này. Mô hình kinh doanh của công ty là một hình thức rất cần thiết. Nếu trường học không thực hành, nó là xa cơ hội nghề nghiệp. Về phong cách phục vụ, liệu các hướng dẫn viên du lịch có được đào tạo tốt hay không.

Ngoài ra, hành vi của mọi người là một yếu tố quan trọng trong việc thu hút du lịch. Các địa phương phải thực hiện vấn đề này. Cộng đồng văn hóa rất quan trọng. Ở Hội An, có một cộng đồng du lịch rất tốt. Bạn có thể thấy những người hạnh phúc mà không cần mua sắm vào sáng sớm và cũng có thể cung cấp cho bạn hướng dẫn. Những người bán trà và mang một gánh nặng cũng biết cách thu hút khách du lịch. Giống như hội nghị Mỹ-Hàn vừa qua, ông đã bán nước và một bát trà cho các nhà báo quốc tế, điều này đã gây ấn tượng với khách du lịch. Giáo sư Thủ tướng tin rằng mọi người đều liên quan mật thiết đến sự phát triển du lịch ở Việt Nam. Đó là một nguồn nhân lực quan trọng, không chỉ là nguồn nhân lực của trường. Vậy tại sao chúng ta không quảng bá tài nguyên này? Chưa kể nguồn nhân lực khổng lồ trong các lĩnh vực văn hóa, lịch sử, truyền thông, v.v. Ngành du lịch cần một cơ chế tốt để thu hút nhân tài từ các ngành khác. Cần triệu tập nhân sự đa ngành để điều phối tốt hơn ngành du lịch. Giống như diễn đàn ngày nay, cách tiếp cận nguồn nhân lực của ngành du lịch đang giúp Việt Nam đạt được sự phát triển bền vững.

Câu hỏi thứ ba được Thủ tướng đưa ra là các công việc mà các bộ đã làm để thúc đẩy sự phát triển du lịch. Du lịch Việt Nam. Trở thành một ngành công nghiệp chủ chốt? Thủ tướng nhấn mạnh rằng các bộ và ngành cần nghiêm túc thực hiện, không chỉ chờ thực hiện tại địa phương và đưa ra phản hồi.

Thủ tướng tuyên bố ba “C” để biến ngành du lịch thành một ngành kinh tế hủy diệt: -Những người: Cần nâng cao nhận thức, hiếu khách và sẵn sàng giúp đỡ khách du lịch, đặc biệt là cư dân địa phương.

– Cơ sở hạ tầng: cơ sở hạ tầng du lịch, giao thông, sản phẩm điện tử ……

– Chiến lược: tất cả các nguyên tắc cần tuân thủ, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch cần có tầm nhìn dài hạn, chính sách hành động và công nghiệp hàng năm, Để cân bằng văn hóa, kinh tế và môi trường. Cụ thể, đó là về đào tạo để đảm bảo rằng nguồn nhân lực không đủ, và số lượng và chất lượng của ngành du lịch Việt Nam được phát triển.

Thủ tướng hy vọng rằng sau diễn đàn, nhiều bộ và ủy ban và ngành công nghiệp có thể nhận được câu trả lời thỏa đáng. Đáng giá, giải quyết bản chất thực sự của vấn đề, giải quyết vấn đề, buông tayChiến lược này đang phát triển theo hướng đúng đắn và khả thi, đặc biệt là về cải thiện nguồn nhân lực về số lượng và chất lượng, do đó ngành du lịch của Việt Nam tỷ lệ thuận với tiềm năng của nó. -Tập trung vào việc định lượng nguồn nhân lực trong ngành du lịch, Giáo sư Phụng Xuân Nha, Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo, cho rằng có nhiều chính sách khuyến khích đào tạo. Bộ tạo điều kiện thuận lợi cho các đơn vị linh hoạt dựa trên mã cơ quan, các công ty phối hợp để tạo ra một hệ sinh thái đào tạo và tạo điều kiện chuyển giao nhiều giáo dục và sinh viên khác cho ngành du lịch; đào tạo thực tế … Ngoài ra, Bộ cũng hợp tác với các bộ khác , Tổ chức lại các cơ sở đào tạo theo hướng chuẩn hóa. Nếu không, mỗi sinh viên sẽ sản xuất theo tiêu chuẩn, rất khó để tham gia vào thị trường. Mục đích của kỳ thi là liên kết các cơ sở đào tạo với khu vực phát triển du lịch và cung cấp cho sinh viên các điều kiện để học tập và thực hành tại địa phương.

Giáo sư-Tiến sĩ Feng Xuanna-Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo.

Bộ cũng sẽ khuyến khích các công ty tham gia đào tạo xã hội, thiết lập chuỗi lưu thông giữa giảng viên và người dùng và hỗ trợ lẫn nhau trong quy trình chuẩn. Các cơ sở đào tạo phải thúc đẩy thực hành này và có tiêu chuẩn quốc tế.

Bộ trưởng Nha Trang xác nhận rằng ông sẽ tiếp tục hợp tác với các bộ của chính phủ, các cơ sở đào tạo, hiệp hội và công ty, và các ý tưởng thiết kế theo chương trình để thúc đẩy sinh viên và liên quan đến nhiều nguồn lực. Từ đó, nó tiến hành các bài kiểm tra để chuẩn hóa và phát triển theo hướng các chương trình đào tạo quốc tế, tránh sự không công nhận lẫn nhau.

– Đây là một nơi đóng góp quan trọng cho ngành du lịch, nhưng Thành phố Hồ Chí Minh cũng nhận ra rằng có một số thiếu sót. Thạc sĩ Bùi Ta Hoàng Vũ, Giám đốc Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh, đã chỉ ra bốn điểm nghẽn trong sự phát triển hiện nay. — Đầu tiên, thiếu hụt cung cầu.

Thứ hai: Năng suất lao động thấp .

– Thứ ba: Không có sự phát triển của nguồn nhân lực gián tiếp và đặc biệt .

– Thứ tư là thách thức về di chuyển lao động trong khu vực. -Ông Bùi Tà Hoàng Vũ – Giám đốc Ngân hàng Thế giới Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh hy vọng diễn đàn sẽ thảo luận và tập trung vào phát triển du lịch đô thị.

Lao động lưu trú, kinh doanh và du lịch của thành phố Hồ Chí Minh rất phong phú. , Nó phải tăng 12% đến 15% mỗi năm. Tuy nhiên, theo báo cáo của Chủ tịch Ủy ban Nhân dân, thành phố chỉ chiếm 70%.

Mặc dù du lịch là một trong những ngành kinh tế của ngành dịch vụ tổng hợp, nhưng nó vẫn còn yếu so với công nghiệp. So với nước ngoài, năng suất thấp hơn.

Cũng không xem xét nguồn nhân lực gián tiếp và nhân sự đặc biệt. Lực lượng đặc biệt ở những nơi như cổng, sân bay, nhà ga, nơi công cộng, những nơi đón khách du lịch và phục vụ khách du lịch. Nơi này mang đến cho mọi người ấn tượng đầu tiên giúp khách du lịch nghĩ về Việt Nam như một quốc gia. Trong quá trình làm việc, lực lượng này không được đào tạo chuyên nghiệp, mà tập trung vào kiến ​​thức chuyên môn của họ, nhưng không chú ý đến thái độ rất quan trọng để xây dựng tình bạn. Vũ cũng chỉ ra rằng thách thức chính của ngành là năng suất lao động trong khu vực vẫn còn rất thấp. Năm 2018, ngành du lịch Việt Nam đón 15,5 triệu khách du lịch quốc tế và doanh thu du lịch quốc gia là 23 tỷ USD, chiếm 7,5% GDP. Đây là một sự gia tăng thu nhập ấn tượng, nhưng năng suất rất thấp. Thu nhập hàng năm trên mỗi lao động trong ngành này chỉ là 3477. Tại Singapore, một quốc gia có dân số gần 5,9 triệu người, khoảng 80% trong ngành du lịch, mỗi nhân viên trong ngành này có thể tạo thu nhập hàng năm là 47.713 đô la Mỹ, gấp 15 lần, ở Thái Lan, thu nhập hàng năm của mỗi nhân viên Nó là $ 8,369, gấp 2,5 lần.

Từ góc độ của các công ty và trường học, câu chuyện làm thế nào để có những nhân viên xuất sắc và cung cấp tài năng cho sự phát triển của ngành được quan tâm hơn bao giờ hết. Nhu cầu về nguồn nhân lực luôn cao. Đại học Watson nhận được các ứng dụng mỗi tuần để cung cấp nhân viên chất lượng cao cho các công ty lớn ở Việt Nam và thế giới cần khoảng 5.000 nhân viên mỗi năm. .

Giáo sư-Tiến sĩ MeisenQuay-Chủ tịch Đại học Watson tin rằng các khái niệm nguồn nhân lực chất lượng cao không thể được tích hợp vào trường đại học, và nguồn nhân lực phải được mở ra. Để đáp ứng nhu cầu kinh doanh.

Công ty du lịch sử dụng khoảng 20.000 nhân viên và 40.000 hướng dẫn viên du lịch. Đối với khách du lịch, con số này gần như không thể quản lý được, đặc biệt là khách du lịch quốc tế nói tiếng nước ngoài hiếm khi được đào tạo .— -Nha Trang, Đà Nẵng và các thành phố khác … Có rất nhiều khách du lịch có thể nói tiếng Hàn, tiếng Nhật và tiếng Trung Quốc … Sau khi được công ty du lịch tuyển dụng, họ gần như phải đào tạo lại ít nhất 6 tháng, đó là một mất mát 12 tháng đào tạo có trình độ.”Rất lớn”, ông Nguyễn Quốc Kỳ, Chủ tịch của Vietravel, chia sẻ.

Chất lượng đầu vào của sinh viên là một yếu tố quan trọng, nhưng chất lượng sản xuất đáp ứng nhu cầu tuyển dụng của công ty không phải là một hiệp hội sinh viên tốt nghiệp tốt, ông Võ Anh Tài, phó chủ tịch văn phòng du lịch Sài Gòn, khẳng định rằng bằng tốt nghiệp không phải là điều kiện tốt nhất. Thái độ và thái độ đối với các kỹ năng là rất quan trọng. Công việc họ làm.

Nhận thức được cách cung cấp quà tặng cho ngành du lịch và nâng cao chất lượng nhân viên Đối với ngành này, ông Nguyễn Thanh Phong, Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh, hứa rằng thành phố sẽ thực hiện thư 3 C theo yêu cầu của Thủ tướng trong tương lai gần. Đối với thành phố, điều quan trọng là phải củng cố các giải pháp hiện có và các đề xuất mới để biến ngành du lịch thành một ngành kinh tế quan trọng nhằm đạt được mục tiêu thu hút khách du lịch trong tương lai. Các công ty du lịch tại thành phố Hồ Chí Minh, với 50% khách du lịch quốc tế và 36% khách du lịch nội địa, sẽ cố gắng hết sức để đạt được mục tiêu của mình.

Lãnh đạo thành phố Hồ Chí Minh đã hành động nghiêm túc để biến ý kiến ​​thành hành động nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong quản lý quốc gia và quản lý du lịch; để biến thành phố Hồ Chí Minh thành một trung tâm đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu hội nhập, đa dạng hóa Đào tạo và kế hoạch nghiên cứu và điều trị tuyệt vời.

Diễn đàn cũng đã tổ chức lễ ký kết hợp tác và hợp tác nguồn nhân lực du lịch. Đào tạo giữa các trường đại học Thành phố Hồ Chí Minh: Đại học Watson, Đại học Hồng Bàng, Đại học Ngoại ngữ và Thông tin Kỹ thuật Hồ Chí Minh, Đại học Công nghệ Hồ Chí Minh Nguyễn Tak Thành, Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh Đại học Thành phố Hồ Chí Minh, Khoa Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Văn Rang, Đại học Kinh tế và Luật Thành phố Hồ Chí Minh.

Đại học Thành phố Hồ Chí Minh thực hiện đào tạo nguồn nhân lực du lịch.

Ngoài ra, Đại học Watson còn tổ chức hợp đồng với Vingro Các nghi lễ được tổ chức bởi các đối tác, Marriott Hotel, Vietravel và De Art đã được chứng kiến ​​bởi nhiều người quản lý từ các phòng ban khác nhau.

Lễ ký kết thỏa thuận hợp tác giữa Đại học Watson và công ty

Video về lễ ký kết

Là một phần của lễ hội du lịch thành phố, Cục Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh và Đại học Hoa Sen tổ chức hai năm một lần Diễn đàn nhân sự c Du lịch Việt Nam 2019. Vào sáng ngày 12 tháng 4, diễn đàn đầu tiên của năm 2019 với chủ đề “Đào tạo nhân lực du lịch phát triển nguồn nhân lực kinh tế” đã được tổ chức tại quận 1 của thành phố Hồ Chí Minh và thu hút hơn 300 đại diện. Đó là các bộ liên quan, chính quyền du lịch quốc gia, các đơn vị đào tạo và các công ty.