Trong ba năm qua, các trang web trung gian trực tuyến (OTA) ngày càng trở nên phổ biến, cho phép khách du lịch dễ dàng tìm kiếm thông tin về khách sạn, đặt phòng và thanh toán. Tuy nhiên, trước tất cả các loại thông tin về giá cả và chất lượng phòng, nhiều dịch vụ trên các trang web OTA sẽ gây ra câu hỏi và mối quan tâm khi lựa chọn khách truy cập. Đến Nha Trang cho chuyến đi tiếp theo vào tháng 10, nhưng cô Tan (một nhân viên văn phòng tại Hà Nội) đã bối rối khi tìm kiếm thông tin trên trang đặt phòng giữa. Tâm nói rằng các loại phòng và khách sạn là như nhau, nhưng giá hiển thị trên mỗi trang là khác nhau, và số lượng cũng lớn.

Ngoài ra, cô cũng nhận thấy rằng nhiều trang liệt kê giá thấp, nhưng số lượng đặt phòng tăng do điều kiện. Nếu khách hàng không đọc kỹ (như bổ sung mùa hè, giá không bao gồm phí dịch vụ, thuế giá trị gia tăng, bữa sáng, bổ sung trẻ em, v.v. ), vui lòng thêm nội dung sau:

Anh ấy đã từng đặt vé trực tuyến vì thấy giá khá rẻ, nhưng anh Tuấn (Hoàng Mai, Hà Nội) thất vọng với bảng giá của khách sạn. Tại hiện trường, anh đặt giá 900.000 đồng mỗi đêm tại một khách sạn ở Cần T, thấp hơn 35% so với giá bình thường.

Ông Tuấn đột nhiên tìm thấy bảng giá khi đang kiểm tra. Có giảm giá 35% trên trang web. “Số lượng giảm giá và khuyến mãi trong đặt phòng chỉ là ảo. Họ tăng giá trước, sau đó giảm giá rất nhiều.” Trưởng nhóm nói.

Nhiều khách du lịch cũng phàn nàn về việc đặt phòng qua trang web thông qua các trang mạng xã hội vì họ thường được phân loại là phòng chất lượng thấp không có cửa sổ. Ngược lại, giá đặt phòng không rẻ. Ngoài ra, khách phải thanh toán trước và phí sẽ được tính khi hủy phòng. Khiếu nại về giá phòng, hành trình kết thúc sớm hơn dự kiến ​​sẽ được giải quyết trong một thời gian dài. Đối với khách hàng, điều này là bất tiện và tốn thời gian.

Đối với những khách hàng thường sử dụng dịch vụ đặt phòng trực tuyến thông qua các trung gian, tình huống trên có thể khá quen thuộc.

– Để giải quyết các vấn đề trên, nhiều khách sạn lớn đã thu thập thêm thông tin về các kênh trực tuyến và đầu tư vào việc thiết lập hệ thống đặt phòng của riêng họ. Ưu điểm của trang “đặt phòng trực tiếp” là chính khách sạn có thể cung cấp thông tin phòng rõ ràng và đáng tin cậy. Khách hàng có thể dễ dàng tham khảo hệ thống phòng, dịch vụ do khách sạn cung cấp và tất cả các thông tin mới nhất được cung cấp. Ngoài ra, trong mọi trường hợp, vui lòng liên hệ trực tiếp với khách hàng. Khách sạn cũng rất thuận tiện.

Tập đoàn khách sạn Mường Thanh là một trong những hệ thống khách sạn tiên phong tạo ra xu hướng này. Đại diện tập đoàn cho biết, với việc thành lập hơn 50 khách sạn và dự án trên cả nước và quốc tế, việc thành lập hệ thống Sách Mường Thanh trực tiếp là rất cần thiết, giúp cải thiện đáng kể quá trình tìm kiếm thông tin, đặt phòng và thanh toán trực tuyến. Chất lượng dịch vụ khách hàng tại Trung Quốc.

Tương tự, theo nghiên cứu trong ngành lưu trú, khách du lịch rất khó có thể tận hưởng mức giá tốt nhất và sự hỗ trợ tốt nhất cho các bữa tiệc. Vào thứ ba, kênh đặt phòng trực tuyến bên ngoài trang web của khách sạn. Tuy nhiên, với hệ thống Mường Thanh Sách trực tiếp, du khách có thể hưởng các ưu đãi hấp dẫn, như giá ưu đãi, khuyến mãi khách sạn độc quyền cho khách hàng thân thiết, chủ động lựa chọn phòng khách sạn đẹp và dịch vụ hỗ trợ tốt. Ngoài ra, độ tin cậy và linh hoạt khi đặt phòng trực tiếp với khách sạn sẽ cao hơn.

Hệ thống Sách Mường Thanh trực tiếp vừa được ra mắt và cung cấp dịch vụ cho du khách tại địa chỉ này. Vui lòng liên hệ với trang web hoặc đường dây nóng 1900 1833.

Khi đặt phòng qua Mường Thanh Book Direct, tùy thuộc vào thời gian khuyến mãi, nó cũng sẽ cung cấp cho khách du lịch nhiều biện pháp ưu đãi khác của khách sạn, như: bữa sáng và bữa tối tự chọn miễn phí, hồ bơi, spa và dịch vụ massage … trong Trong các khách sạn có bầu trời đầy sao từ 4 sao trở lên trên toàn quốc. -Hongxi