Sự xuất hiện của người Trung Quốc đã bù đắp cho sự sụt giảm gần đây về lượng người Nga đến Nha Trang, Nga, nhưng nó cũng đặt ra thách thức cho các nhà quản lý và hướng dẫn viên địa phương.
Vươn lên vị trí thứ nhất-Trao đổi với VnExpress, ông Nguyễn Văn Thành, Phó chủ tịch người Việt Nam, trao đổi với Hiệp hội Du lịch Nha Trang cho biết, Nga là thị trường chính của du lịch Nha Trang, nhưng những năm gần đây, khách Trung Quốc tăng cao. Số một. Năm 2015, lượng khách Trung Quốc đến thành phố Nha Trang xấp xỉ 180.000 lượt, gấp 5 lần năm 2014. Chỉ trong ba tháng đầu năm nay, đã có gần 110.000 lượt khách Trung Quốc đến Nha Trang. Tại TP Nha Trang tiếp tục tăng gấp 5 lần so với cùng kỳ năm trước, đồng thời lượng khách Nga khoảng 40.000 lượt.
Thành cho biết, trong bối cảnh ngành nghề sụt giảm do lượng khách Nga sụt giảm, du khách đã giúp lấp đầy khoảng trống này, đặc biệt là vào thời điểm trái vụ. Nhiều dịch vụ du lịch được mở rộng, các khách sạn, khu nghỉ dưỡng được xây dựng gần đây nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường du lịch mới.
Nhiều điểm du lịch ở Nha Trang không có hướng dẫn viên tiếng Trung. Ảnh: Xuân Ngọc .
Bà Lê Nguyễn Mai Hoa, Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch Hà Nội cho biết, trước đây, các chuyến bay quốc tế của Công ty chủ yếu từ Tây Âu. Tuy nhiên, với việc khai thác các chuyến bay thuê bao trực tiếp đến Nha Trang, lượng khách Trung Quốc đã thay đổi đáng kể và hiện chiếm 2/3 tổng lượng khách quốc tế nội địa của hãng. Hệ thống du lịch của Việt Nam, nhưng chất lượng đã thay đổi gần đây khi các phương tiện được chuyển từ đường bộ sang đường hàng không. Theo bà Hoa, khách hàng Trung Quốc thường sống trong các khách sạn cao cấp, bình dân, thường đi theo nhóm, thích mua sắm.
“Do vị trí địa lý gần với Việt Nam nên giao thông bằng đường bộ rất dễ dàng. Bà Hoa cho rằng Trung Quốc là tài nguyên đất và không khí với dân số 1 tỷ người, là thị trường du lịch lớn giúp ngành du lịch Việt Nam Hoàn thành mục tiêu đạt 12-15 triệu khách du lịch vào năm 2020.
— Thiếu hướng dẫn viên
Tuy nhiên, lượng khách Trung Quốc tăng đột biến cũng khiến Công ty Du lịch và Lữ hành Nha Trang đón khách đến đây gặp nhiều thách thức. Bà cho rằng cơ sở hạ tầng và dịch vụ của khu du lịch biển không thể đáp ứng được nhu cầu ngày càng tăng của du khách “Khách hàng Trung Quốc đặc biệt quan tâm đến chất lượng khách sạn và thường ở khách sạn 3 đến 5 sao. Đồng thời, tại Nha Trang, tình trạng “cháy” phòng thường xảy ra vào những thời điểm cao điểm như lễ, Tết, hè. “-Một vấn đề nữa là thiếu đội ngũ hướng dẫn viên nói tiếng Trung, theo Bộ VH-TT-DL Khánh Hòa, tại Nha Trang chỉ được cấp 10 phù hiệu hướng dẫn viên nói tiếng Trung, mỗi ngày có gần 10 chuyến. Đưa khách từ Trung Quốc vào, chị Hoa cho biết: “Đa số khách Trung Quốc không nói được tiếng Anh nên họ yêu cầu hướng dẫn viên phải lo cho họ từ sáng đến tối, chẳng hạn như cách đi lại, tìm địa điểm mua sắm. “Thiếu hướng dẫn viên là tình trạng rất phổ biến của hướng dẫn viên hàng không. Một hướng dẫn viên người Trung Quốc giấu tên với hơn 20 năm kinh nghiệm ở Nha Trang cho biết, thủ đoạn để qua mặt một số cơ quan quản lý lữ hành là thuê sinh viên ngoại ngữ mới ra trường để hoàn thiện văn bằng. Tiếng Trung, đi cùng nhóm bạn sắp đi và người đi cùng chủ yếu thuộc về trưởng đoàn (nhóm chăm sóc) người Trung Quốc. “Những hướng dẫn viên này không chỉ đánh lừa khách đi đúng tuyến hoặc du lịch, mà còn đánh lừa khách. Những hướng dẫn viên bằng giọng nói thấp này còn có thể làm sai lệch điểm tham quan. Lịch sử và văn hóa. “Ông bức xúc. Tháng 4 vừa qua, một cuộc họp của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Khánh Hòa cũng đã nhận ra một số tồn tại do lượng khách Trung Quốc tăng đột biến, đó là các công ty đua nhau hạ giá, nâng cao chất lượng dịch vụ. Tình trạng hạ giá, các công ty lữ hành Trung Quốc sẽ che giấu việc kinh doanh của mình.
Phó Giám đốc Bà Phan Thanh Trúc cho rằng không chỉ tiềm ẩn nhiều rủi ro mà còn dẫn đến Giảm thu ngân sách Nhà nước và ảnh hưởng đến uy tín, thương hiệu của ngành du lịch Nha Trang-Khánh Hòa.
Xem thêm: Dòng khách Trung Quốc đổ về Nha Trang
Weian