Tối 24/6, anh Vũ cùng đoàn khoảng 30 người đến một khách sạn 3 sao, có 9 phòng đặt trước ở biển Hải Tiến, Thanh Hóa. Nhóm của anh Vũ hài lòng với khách sạn, ở khách sạn 3 đêm và thưởng thức bữa ăn đầu tiên ở đây với giá 150.000 đồng một người, sau đó sẽ tiến hành đặt phòng nếu “cảm thấy ngon”. Thực đơn gồm có tôm hấp, mực hấp, hàu nướng, cơm rang bò, canh ngao chua, thịt ba chỉ, cà tím luộc, khoai tây chiên. .. Tuy nhiên, theo các thành viên trong đoàn, thực phẩm được cung cấp rất ít và không tươi ngon.

Ngày 25/6, cả nhóm ăn sáng tại khách sạn nhưng không hài lòng vì “Phở chua, cháo loãng, nát” nên góp ý và thông báo trưa sẽ đi ăn tối. Theo ông Vũ, từ đó, khách sạn yêu cầu đoàn phải rời đi dù 9h sáng đồng thời cắt nguồn điện và điều hòa, vì “không ăn ở đây thì không được ở”. Ông Wu giận dữ nói: “Một nhóm phụ nữ và trẻ em, không ai muốn đi mua sắm vào buổi trưa. Thời tiết rất nóng, nhưng sau đó các bạn phải lái xe đến chỗ con trai của Sam.” – Khách tham quan cảm thấy mệt mỏi và chán nản khi phải rời khách sạn trong thời tiết nắng nóng.

Đại diện khách sạn Haiti xác nhận có sự việc như vậy nhưng bác bỏ thông tin đuổi khách vào buổi trưa. Lễ tân khách sạn cho biết: “Cuối tuần khách thường đông nên khách sạn ưu tiên đặt phòng cho đoàn, chúng tôi cũng niêm yết giá phòng cho đoàn là 800.000 đồng, thấp hơn nhiều so với các nơi xung quanh. Đồng ý đặt cơm của khách sạn để đảm bảo vệ sinh”.

Theo lễ tân, nhóm khách này đã “phá hợp đồng” nên khách sạn từ chối cung cấp dịch vụ trong hai đêm còn lại và trả tiền thừa. Cọc hơn 2 triệu đồng: “Khi nhóm nhạc rời Sầm Sơn sáng 25/6, không có mâu thuẫn hay giằng co gì nên chúng tôi rất bất ngờ khi biết tin khách hàng online chán”.

Về phản ánh quán ăn ít, không có Tươi, người này cho biết đã gọi đủ đồ ăn với giá 150.000 đồng, “Vì cơm chiên sớm hơn nên chỉ cơm dở” — Trước và sau, một khách sạn 3 sao khác ở Haiti Anh ta cũng bị tấn công, nhân viên đưa thư đã làm mất một số lượng lớn đồ của khách hàng và anh ta đã xử lý vụ việc không chuyên nghiệp. Thanh Hóa phải can thiệp để cải thiện chức năng và thái độ phục vụ của các nơi trên địa bàn.

* Tên của vai trò đã được thay đổi.

Xem thêm: Hàng loạt phóng sự về khách sạn Thanh Hóa trộm cắp

Ngụy An