Nhà ga T2 cung cấp xe điện miễn phí ở vùng sâu, vùng xa, nguyên tắc: Ưu tiên phục vụ khách suy giảm khả năng vận động, khách đến cổng lên tàu trước khách để ăn uống, mua sắm … gần một km đầu đông tây. Hiện nhà ga đã lắp đặt cầu thang bộ một chiều từ trung tâm ra hai bên. Theo Cảng hàng không Quốc tế Nội Bài, xe điện sẽ hỗ trợ hành khách có nhu cầu đi ngược chiều (từ đông sang tây vào trung tâm), đặc biệt là hành khách bị hạn chế di chuyển, người già, trẻ em, phụ nữ có thai … Người hạn chế đi lại, người già, trẻ em, phụ nữ có thai … Ưu tiên sử dụng xe điện miễn phí. Ảnh: CHKQT Nội Bài .

Xe điện này có 4 vị trí, tốc độ tối đa 12 km / h, thời gian di chuyển trung bình 10 phút từ đông sang tây và ngược lại. Hành khách có thể yêu cầu sử dụng dịch vụ trực tiếp trên hành trình hoặc thông qua đại diện hãng hàng không, nhân viên bán hàng. Sau đó, dịch vụ sẽ được thử nghiệm và điều chỉnh trong 6 tháng.

Đây là nỗ lực của Cảng hàng không quốc tế Nội Bài nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho hành khách. Hiện tại, các dịch vụ công cộng miễn phí được cung cấp cho hành khách tại sân bay Nehua bao gồm nước uống, Wi-Fi, bộ sạc, sân chơi cho trẻ em, khu vực nghỉ ngơi của hành khách …