Sáng 29/1, ông Nguyễn Thế Nghi, giám đốc ANZ Travel cho biết, lần trước công ty tổ chức chuyến đi Trung Quốc để cổ vũ 250 khách tham gia các trận bóng. Trong đó, 110 khách đã đến Thường Châu thành công và trở về vào ngày 29/1. 140 khách còn lại phải quay về, trong đó chỉ 80 khách đến Nam Ninh và 60 khách đến cửa khẩu Wangcai. Sau khi tính toán tác động, chúng tôi cần cảnh báo khách hàng quay lại. Khi đó, nhiều người rất hào hứng bước tiếp nên đã hưởng ứng. Nghị khẳng định sẽ không lừa dối khách hàng. Các vị khách bỏ lỡ chuyến đi cổ vũ U23 Việt Nam.
Trên trang web của công ty, anh Nghị cũng gửi lời xin lỗi đến những du khách đã xuất cảnh vào ngày 26/1 mà phải gián đoạn chuyến đi. “Một phần nguyên nhân là do các công ty du lịch không chuẩn bị đầy đủ, hoạt động kém và thời tiết ở Trung Quốc. Hầu hết các chuyến bay đến Nam Kinh và Thượng Hải đã bị hủy. Đường cao tốc và đường sắt đã bị chặn. Thư xin lỗi, trích thư xin lỗi.” Đang liên hệ khách hàng để đền bù 100% phí thăm khám. “Cùng với những khách hàng đến Nam Ninh nhưng không thể bay tiếp, chúng tôi sẽ trả lại cho đoàn một triệu đồng / khách tại Mong Kok mà không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào (bao gồm tiền ăn, ở, đi lại).” Hiện có 40% khách hàng đồng ý với chúng tôi. Kế hoạch, “ông Nghị nói. Phí tham quan sẽ được hoàn trả chậm nhất vào ngày 5 tháng 2 năm 2018. – – Chị Lê Hải Hà, một khách du lịch theo đoàn, cho biết nếu có bất kỳ thắc mắc nào,” Công ty rất hợp tác và đang tìm kiếm Xóa “để có thể bày tỏ sự cảm thông và chấp nhận lời xin lỗi.
Du khách phải đối mặt với băng giá trong chuyến tham quan ở Trung Quốc. Video: Huyền Thanh.
Nhưng, anh Lê Hồng Kiên, đại diện cho Hong Kong, đã phải ở Vương Cai ở lại cửa khẩu, không chấp nhận lời xin lỗi, và vẫn đang xác nhận bị truy tố “số không thiệt hại ước tính lên đến hàng tỷ đô la.” Kinn nói thêm: “Tòa án sẽ nghe tiếng nói của chúng tôi, nhưng bây giờ họ đang trả quá nhiều tiền, chúng tôi không chấp nhận. tiền bạc. “Ông Keann cho biết trước đó 64 vị khách này đã bị bỏ rơi tại biên giới Wangcai. Tại thành phố Quảng Ninh, Gates bị từ chối nhập cảnh vì Trung Quốc không có visa hoặc vé máy bay. Công an quận Bùi Thị Xuân và thanh tra Sở Du lịch Hà Nội Đã can thiệp để xác minh và giải quyết vấn đề.