Sau vụ tai nạn khiến 3 du khách người Anh tử vong tại thác Datanla, Công ty du lịch Đam Mê Đà Lạt (Công ty du lịch Đam Mê Đà Lạt) đã rút giấy phép lữ hành quốc tế, hướng dẫn viên Đặng Văn Sỹ bị thu hồi thẻ hướng dẫn viên. Tuy nhiên, đây không chỉ là một vụ tai nạn mà còn được cảnh báo về vị trí, việc quản lý tuyến đường và loại hình du lịch mạo hiểm do chính quyền thực hiện.

Nhiều sai phạm trong công tác tổ chức lữ hành

Công ty Du lịch Đam Mê Đà Lạt là đơn vị trực tiếp tổ chức chuyến đi cho 3 du khách người Anh và do hướng dẫn viên Đặng Văn Sỹ hướng dẫn. Tuy nhiên, trong quá trình tổ chức chuyến đi đã xảy ra nhiều sai sót. Về phía Đam Mê, công ty này đưa khách đi tour khám phá, nhưng không ký hợp đồng và chỉ bán vé. Đơn vị cũng đã trang bị áo phao, mũ bảo hiểm nhưng không mua bảo hiểm cho khách. Những gì du khách Anh mua là đi bộ trong rừng, nhưng hướng dẫn viên đã tự nguyện dẫn họ tham quan và xuống thác. Mặc dù căn cứ vào lời khai ban đầu, Sỹ khai đã cảnh báo du khách về vòng xoáy nguy hiểm của thác, điều đó thể hiện sự vô trách nhiệm, thiếu chuyên nghiệp của hướng dẫn viên du lịch quốc tế. — Ông Mai Yuetang, Chánh thanh tra Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Lâm Đồng, chủ đầu tư Khu du lịch thác Datanla Đà Lạt cũng cho rằng công ty phải liên đới chịu trách nhiệm. . Là bộ phận chịu trách nhiệm quản lý và sắp xếp các đoàn thám hiểm thác Datanla, Dalat Tourist không thể tiếp nhận khách du lịch thác.

Lực lượng chức năng đã tìm kiếm 3 nạn nhân người Anh. Ảnh: Khánh Hương .—— Khoảng trống trong quản lý

Ông Vũ Thế Bình, Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam, cho biết trong một cuộc trao đổi với VnExpress, sự việc này khiến ngành du lịch thấy rõ việc quản lý du lịch mạo hiểm. Nó rất điển hình ở Lintong và Việt Nam. Theo ông, trước đây, loại hình du lịch này chưa thực sự được quan tâm đặc biệt để theo dõi sự phát triển của nó: “Do chúng ta chưa có văn bản hướng dẫn cụ thể cho loại hình du lịch mạo hiểm như thế này thì bao gồm những gì hay làm gì.” – – Đối với người dân địa phương, mặc dù họ đã nhận thức được sự nguy hiểm ở một số địa điểm trong khu du lịch khi đưa ra những cảnh báo nhất định nhưng việc quản lý chưa thật chặt chẽ, ông Bình cho rằng những tồn tại chính của địa phương và ngành du lịch là bỏ qua khâu quản lý điểm đến “Hiện nay, các luật và quy định liên quan đến quản lý điểm đến chưa rõ ràng và đầy đủ. Vì vậy, khi điểm đến hình thành, nhiều nơi sẽ lúng túng trong việc chuẩn bị và đưa ra các quy định, quy chế. Khi tai nạn, sự cố xảy ra, câu hỏi đặt ra là ai chịu trách nhiệm trước ai, các cơ quan đổ lỗi cho nhau. – Ông Ping cũng chỉ ra một thực tế là ngành du lịch đang tồn tại. Nhiều năm qua, việc quản lý đội ngũ hướng dẫn viên du lịch còn lỏng lẻo. Sau khi có giấy phép, hướng dẫn viên có thể tự do hành nghề nhưng hầu như không ai quản lý, giám sát, nâng cao nghiệp vụ.

Hiện nay không chỉ có thác nước mà ngành du lịch mạo hiểm cũng đang phát triển, cung cấp nhiều dịch vụ như leo núi, thám hiểm hang động, lặn biển, dù lượn … Vì vậy, ông Ping cho rằng đã đến lúc cần xây dựng quy chế kinh doanh chi tiết và tổ chức Chuyến đi du lịch mạo hiểm. Hướng dẫn viên cũng cần có đủ trình độ và kỹ năng để hướng dẫn khách du lịch.

Xem thêm: Chân dung 3 du khách đã qua đời tại thác Đà Lạt

Weian