Cục trưởng Cục Hàng không Đinh Việt Thắng cho biết, cục đã hoàn thiện phương án tăng chuyến đi Đà Nẵng để giảm gánh nặng cho hành khách. Hiện hãng hàng không VietJet Air đã tăng thêm 8 chuyến, còn hãng hàng không Bamboo Airlines tăng thêm 3 chuyến đến Đà Nẵng, Vietnam Airlines vẫn bay theo kế hoạch trước đó.
Các hãng hàng không sẽ mở thêm các chuyến bay từ ngày 26/7 đến 27/7 lúc 12h trưa. Trong ngày 27/7, nếu mỗi ngày chỉ cho phép 1 hoặc 2 chuyến bay, Cục Hàng không Hoa Kỳ sẽ tiếp tục cung cấp thêm các chuyến bay đến Đà Nẵng để giảm bớt gánh nặng cho khách hàng. Theo anh Thang, nhieu khach du lich o TP Da Nang, va bat ngo do chia se, nhieu du khach khong co tien. Tuy nhiên, cơ quan này vẫn đang chờ quyết định của ủy ban chỉ đạo kiểm soát và phòng chống dịch bệnh của Mỹ. Ông Thắng cho biết: “Chúng tôi khuyến cáo hành khách không nên đến Đà Nẵng vào thời điểm này.” Đại diện Vietjet cho biết, hãng đang hỗ trợ hành khách đổi vé miễn phí trước 3 tiếng bay ngày 26/7. Hãng cung cấp 4 chuyến bay từ Đà Nẵng đến Thành phố Hồ Chí Minh và 4 chuyến bay đến Hà Nội trong một ngày. Chiều 26/7, tại sân bay Đà Nẵng, hơn 40 quầy làm thủ tục của các hãng hàng không chật kín. Hầu như tất cả mọi người đều đeo khẩu trang chống dịch.
Hãng hàng không Bamboo Airlines cũng mở thêm hai đường bay khác từ Đà Nẵng đến Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh từ ngày 26 – 27/7. Hãng cũng có kế hoạch tăng 4 chuyến bay Đà Nẵng – Hà Nội và TP.HCM từ ngày 26/7 để đáp ứng nhu cầu đi lại của hành khách. Theo yêu cầu của cơ quan chức năng, Vietnam Airlines sử dụng các loại máy bay lớn như Airbus A350, Boeing 787 để đáp ứng nhu cầu cứu hộ du khách tại Đà Nẵng. Cụ thể, hãng hàng không Bamboo chấp nhận hoàn tiền hoặc chuyển hướng đối với hành khách có lịch bay về từ Đà Nẵng ngày 26/7.
Do đó, cá nhân hành khách chỉ được phép thay đổi giờ bay và hành trình một lần, miễn phí thay đổi và chênh lệch giá vé (nếu có). Thay đổi thực hiện trước ngày khởi hành ít nhất 4 tiếng, thời gian bay mới thay đổi từ 27/07/2020 sang 24/10/2020-giờ làm thủ tục tại sân bay Đà Nẵng khu vực đông khách trong nước là 26/7. Ảnh: Đắc Thanh .
Vietjet cũng cho phép hành khách bay đến / đi từ Đà Nẵng trong khoảng thời gian từ 26/7 đến 31/8/2020 được miễn phí đổi ngày bay / hành trình. Và thanh toán phần chênh lệch giá vé (nếu có). Thời gian chuyển đổi chậm nhất trước 3 giờ so với giờ khởi hành của đường bay mới, thời gian bay mới có hiệu lực từ ngày 26/7/2020 đến ngày 31/10/2020. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể đặt vé máy bay, thời gian đặt vé không quá 180 ngày. Nếu vé đã được hoàn, hãng sẽ chuyển tiền vào tài khoản sau 90 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu.
Vietnam Airlines sẽ sử dụng các kênh truyền thống để giúp hành khách nhận được vé xuất trước ngày 25/7/2020. Website dành riêng cho các chặng bay nội địa đến Đà Nẵng (khởi hành trước ngày 31/8/2020, đổi ngày bay), Đường bay một chiều miễn phí và hạn chế vé cho các ngày bay mới đến ngày 31/10/2020. Khách hàng phải trả giá, thuế và khoản chênh lệch nếu có. –Dawn Loan-Nguyen Nan